Denne personvernerklæringen omfatter behandling av personopplysninger knyttet til kunde- og markedsregisteret i LAPP Norway AS
- Hvilke opplysninger behandler vi?
- Hva er formålet med behandling av personopplysninger?
- Lagring av personopplysninger
- Faktorer som har innvirkning på behandlingen av personopplysninger
- Dine rettigheter
- Innsamling av personlige data når du besøker vår nettside
- Cookies
- Hva er formålet med cookies?
- Bruk av cookies
- Cookies på lappnorway.no
- Ytterligere funksjoner og databruk på websiden
- Innvending eller trekke tilbake samtykke
- Kontaktskjemaer og e-post
- Tjenesteleverandører, hosting og drift av nettstedet
- Google Remarketing
- Facebook Remarketing
- Nyhetsbrev
- Lagringstid for personlige data
- Juridiske eller kontraktsmessige regler for utlevering av personopplysninger
- Automatiske beslutninger
- Rettslig grunnlag for databehandling
- Rettslig grunnlag, våre legitime interesser i behandling
- Ytterligere informasjon
- Kontakt med vår Personvernansvarlig
Behandlingsansvarlig
Behandlingsansvarlig for lappnorway.no er:
LAPP Norway AS
Postboks 2274 Strømsø
3003 Drammen
Henvendelser angående behandling av personopplysninger kan sendes til info.no@lappgroup.com eller se våre kontaktdetaljer.
Som behandlingsansvarlig behandler LAPP Norway selv personopplysninger, men samarbeider også med ulike tjenesteleverandører. Vi står ansvarlig for aktiviteten til samarbeidspartnere knyttet til behandling av personopplysninger, og vi velger samarbeidspartnerne våre med omhu. Eksempler på områder der vi benytter tjenesteleverandører:
- IT
- Markedsføring
- Kundeservice
1. Hvilke personopplysninger behandler vi?
Vi behandler personopplysninger knyttet til kontaktperson hos bedriftskunder, for eksempel: navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse
Vi behandler personopplysninger knyttet til kundeopprettelse, ordrebehandling og kundeservice, for eksempel:
- Navn, telefonnummer og emailadresse på kontaktpersoner for levering, fakturering og krav
- Navn, emailadresse, brukerrettigheter og innstillinger for kontoer på nettet
- Samtykke til å være oppført i e-postlister (f.eks. nyhetsbrev)
- Organisasjonsnummer
2. Hva er formålet med behandling av personopplysninger?
Vi behandler personopplysninger knyttet til kontaktperson hos bedriftskunder for å kunne etablere, videreføre og videreutvikle kundeforholdet til bedriftskundene i forbindelse med:
- Levering av produkter og tjenester
- Fakturering
- Retur & reklamasjoner
- Administrasjon av utestående krav
- Informasjon og markedsføring
- Arrangementer
Behandling av personopplysninger er nødvendig for å kunne oppfylle avtalene med kundene våre eller for å ivareta legitime interesser hos behandlingsansvarlig.
LAPP Norway AS drives i tråd med gjeldende lovgivning. Vi forbeholder oss retten til å utvikle virksomheten, forbedre konkurranseevnen, tilby tjenester til potensielle kunder, kreve inn utestående krav og kontrollere at nye avtalepartnere er pålitelige. Ettersom våre kunder er bedrifter, pekes det ut kontaktpersoner hos bedriftskunden som i praksis representerer bedriften i samarbeidet med LAPP Norway AS.
Bruk av funksjonalitet som gjør det nødvendig å dele dine data for å behandle og levere våre tjenester, hvilke data som lagres, av hvem og hvor lenge dette blir lagret, er beskrevet i denne personvernerklæringen.
3. Lagring av personopplysninger
Informasjon knyttet til markedsutsendelser lagres så lenge kundeforholdet opprettholdes.
Personopplysningene til kontaktpersonen lagres så lenge han eller hun er kontaktperson, og deretter i tre måneder etter at vi har fått varsel om at vedkommende ikke lenger er kontaktperson.
4. Faktorer som har innvirkning på behandlingen av personopplysninger
Dine personopplysninger er godt beskyttet under behandlingen, både i lokalene og systemene våre. Lokalene der personopplysningene behandles, har systemer for tilgangskontroll. Systemene for lagring av data på server overvåkes kontinuerlig, oppgraderes og oppdateres med de siste sikkerhetsoppdateringene.
Etter den innledende behandlingen blir fysiske dokumenter som inneholder personopplysninger, lagret på en sikker måte. Bare medarbeidere i LAPP Norway eller medarbeidere i en bedrift som er utpekt av og jobber på vegne av LAPP Norway, har rett til å behandle fysiske dokumenter med kundeopplysninger.
De samme begrensningene gjelder retten til å bruke informasjonssystemer som inneholder personopplysninger. Brukerne har ulikt tilgangsnivå og kan bare oppdatere og se personopplysningene de må ha tilgang til for å kunne utføre de aktuelle arbeidsoppgavene. Hver enkelt bruker har sin egen ID og sitt eget passord.
Vi lærer opp medarbeiderne våre og sørger også for at våre samarbeidspartnere har forståelse for personopplysningers konfidensielle natur og for sikker behandling.
Dette er et risikomoment knyttet til alle tjenester som omfatter personopplysninger. Hvis du skulle oppleve at dine personopplysninger har kommet på avveie, kommer vi umiddelbart til å foreta undersøkelser med tanke på å løse saken og forebygge skadevirkninger. Ved et sikkerhetsbrudd varsler vi deg og relevante myndigheter i tråd med lovgivningen.
5. Dine rettigheter
Med hensyn til vårt firma og dine personopplysninger har du følgende rettigheter:
- Rett til innsyn i dine personopplysninger
- Rett til å endre eller slette dine data
- Rett til å begrense behandlingen av dine data
- Rett til å nekte at vi behandler dine data
- Rett til dataportabilitet
Dersom du mener at vi ikke har overholdt dine rettigheter i henhold til personopplysningsloven, har du rett til å klage til den aktuelle tilsynsmyndighet. Dette gjøres ved å sende klage til Datatilsynet, kontaktinformasjon er tilgjengelig på www.datatilsynet.no.
6. Innsamling av personlige data når du besøker vår nettside
Vi trenger å behandle personopplysninger for å kunne tilby tjenester til bedriften du representerer. Eksempler på slike personopplysninger er navnet ditt og kontaktopplysningene dine.
Dersom du ikke registrerer deg eller lagrer din brukerinformasjon på våre websider, samles kun personlige data din nettleser sender til vår server. Når du besøker vår webside samler vi inn data om trafikk og bruk av våre nettsider, slik som:
- IP adresse (anonymisert)
- Dato, tidssone og tidspunkt for besøket
- Hvilke sider du besøker
- Hvor mye data som sendes
- Nettstedet som gjør forespørselen
- Hvilken nettleser du bruker
- Operativsystem og grensesnitt
- Språk og informasjon om nettleserversjon
- Hvilke produkter du forespør og legger i favoritter
7. Cookies
Når du bruker våre nettsider lagres en cookie på din datamaskin. Cookies kan ikke starte programmer eller overføre virus til din datamaskin. Formålet med en cookie er å gjøre din brukeropplevelse mer brukervennlig og effektiv når du besøker vår webside.
Noen funksjoner trenger funksjonelle cookies for å fungere, slik som vårt e-handelssystem. Dette brukes for å identifisere deg på nettbutikken og sikre at din handel blir gjort korrekt.
Informasjonskapsler er små tekstfiler som nettstedet lagrer på din datamaskin. De fleste nettlesere er i dag innstilt på automatisk å akseptere informasjonskapsler. Du kan i de fleste nettlesere enkelt slette disse; eller deaktivere de slik at data ikke lagres.
8. Hva er formålet med cookies?
Vi bruker informasjonskapsler til å tilby tilfredsstillende netthandel funksjonalitet, måle trafikk på våre sider samt se hvor brukere kommer fra. Dette bruker vi igjen for å optimalisere brukeropplevelsen og innholdet i nettbutikken.
All informasjon vi samler inn, lagres i henhold til personvern.
Vi gjør oppmerksom på at dersom du deaktiverer informasjonskapsler, vil dette kunne begrense funksjonalitet og brukeropplevelsen i vår nettbutikk, i tillegg til andre nettsider.
9. Bruk av cookies:
Denne websiden bruker følgende cookies:
Midlertidige cookies (se punkt 9.a)
Vedvarende cookies (se punkt 9.b)
9.a Midlertidige cookies slettes automatisk når du lukker nettleseren. Dette inkluderer også såkalte økt-cookies (session cookies). Forespørsler fra nettleseren din kan tildeles unike ID’er som lagres i økt-cookies. Nettleseren finner informasjonen når du besøker nettsidene våre igjen. Når du logger ut eller lukker nettleseren slettes alle midlertidige cookies.
9.b Vedvarende cookies slettes automatisk etter spesifisert tid. Du kan når som helst slette alle vedvarende cookies in din nettleser.
9.c Du kan konfigurere nettleserinnstillingene dine som du ønsker, og for eksempel avvise tredjeparts informasjonskapsler eller alle informasjonskapsler. Vi vil påpeke at i dette tilfellet kan det hende at du ikke kan bruke alle funksjonene på dette nettstedet.
9.d Har du en konto hos oss bruker vi cookies til å identifisere deg når du besøker vår nettside.
10. Cookies på lappnorway.no
Informasjonskapsler er små tekstfiler som nettstedet lagrer på din datamaskin. De fleste nettlesere er i dag innstilt på automatisk å akseptere informasjonskapsler. Du kan i de fleste nettlesere enkelt slette disse; eller deaktivere de slik at data ikke lagres.
Cookie-innstillinger kan endres på siden for cookie-policy.
11. Ytterligere funksjoner og databruk på websiden
I tillegg til den rent informasjonsmessige bruken av nettstedet tilbyr vi ulike tjenester du selv kan velge å benytte. Dette krever som regel at du oppgir videre personopplysninger som brukes av oss til å levere våre respektive tjenester.
11.a I tillegg til de ovennevnte dataene, samler og lagrer vi informasjon brukeren sender inn på nettsiden eller overfører til oss på andre måter. Eksempler på slike data er:
- Bedrift
- Org. nr
- Kontaktperson
- Adresse
- E-post
- Telefon
11.b Vi bruker disse dataene til å kommunisere med kunder om produkter, tjenester og bestillinger. Vi oppdaterer våre selskapsregistre og kundekontoer med disse dataene og bruker dem til å anbefale produkter eller tjenester til potensielt interesserte bedriftskunder.
Vi bruker informasjonen til å forbedre vår nettside, nettbutikk og online tilstedeværelse for å forbedre informasjonen vi kan tilby våre kunder. I tillegg brukes dataene til å forhindre misbruk og svindel eller å avsløre dem, eller for å tillate tredjeparter å utføre tekniske, logistiske eller andre tjenester på vegne av oss.
11.c Hvis kundene tidligere har gitt sitt samtykke og/eller det er lovlig, kan vi også bruke disse dataene til produktrelaterte undersøkelser og markedsføringsformål.
11.d Vi bruker delvis eksterne tjenesteleverandører til behandling av dataene dine. Disse leverandørene er nøye utvalgt av oss. De er bundet til våre direktiver og overvåkes jevnlig.
11.e Vi kan overføre dine personopplysninger til tredjeparter med hensyn til markedsføring, konkurranser, signering av kontrakter eller lignende tjenester vi tilbyr i fellesskap med våre partnere.
11.f I det omfang våre tjenesteleverandører eller partnere har hovedkontor i et land utenfor EØS-området, skal vi holde deg informert om eventuelle konsekvenser av disse omstendighetene som berører ditt kundeforhold.
12. Innvending eller trekke tilbake samtykke
Har du gitt oss ditt samtykke til behandling av dine data kan du når som helst trekke ditt samtykke tilbake. Dette kan medføre begrensninger i hvilke tjenester vi kan tilby.
Ved innsigelse vil vi be om en begrunnelse for hvorfor vårt firma ikke kan behandle personopplysninger som vanlig. I tilfelle hvor din innvending er rettferdig, vil vi se på saken og enten avslutte, justere databehandlingen eller forklare deg med legitim grunn hvorfor behandlingen vil fortsette.
Du kan selvfølgelig motsette deg behandling av dine personopplysninger for reklame eller dataanalyse ved å sende dine innvendinger mot annonsering til følgende adresse: ingvild.freidher@lappgroup.com
13. Kontaktskjemaer og e-post
Det er kontaktskjemaer på vår nettside som kan brukes til elektronisk kontakt og for å sende inn forespørsler. Hvis en bruker utnytter denne muligheten, blir dataene som er oppgitt i skjemaet overført til oss og lagret. Disse dataene er blant annet navn, firma, adresse, telefon, e-post, IP-adresse, dato og klokkeslett.
Alternativt kan du kontakte oss via telefon og e-postadressen som er oppgitt på våre nettsider. I denne sammenheng vil dataene ikke bli videresendt til andre. Dataene brukes kun til behandling av samtalen.
14. Tjenesteleverandører, hosting og drift av nettstedet
Kundesenterets data lagres på serverne til våre tjenesteleverandører:
Lapp Service GmbH og SETU GmbH
Königsturmstr. 28
73525 Schwäbisch Gmünd.
Germany
Nettbutikken lappnorway.no sine data lagres på datasenter tjenesteleverandør:
Blix Solutions AS
Jerikoveien 26
N-1067 Oslo
Norge
15. Google Remarketing
Dette nettstedet kan benytte remarketingteknologien til Google Inc. (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, “Google”). Brukere som tidligere har besøkt våre nettsider og Internett-tjenester og som viser interesse for tilbudet, kan ved hjelp av denne teknologien adresseres ved hjelp av målrettede kampanjer på sidene til Google Partner Network. Markedsføringen bruker informasjon fra Google sine cookies, som er små tekstfiler lagret på brukerens datamaskin. Disse tekstfilene hjelper oss å analysere brukeradferd og kan senere brukes til målrettede produktanbefalinger og interessebasert annonsering, basert på dine personlige interesser.
Brukere kan deaktivere Googles bruk av cookies til disse formålene ved å besøke siden for deaktivering av Google-annonsering, https://policies.google.com/technologies/ads. Som et alternativ kan brukere deaktivere tredjeparts bruk av informasjonskapsler etter besøk på deaktiveringssiden til Network Advertising Initiative. http://optout.networkadvertising.org/
Ved å bruke vår webside godkjenner du at Google samler data om deg på den måten som er beskrevet og for de formål som er oppgitt her. Vi påpeker at, uavhengig av våre regler, har Google sine egne personvernregler. Vi aksepterer ikke ansvar eller forpliktelser for Googles regler og prosedyrer og henviser til Googles retningslinjer for databeskyttelse. https://policies.google.com/privacy/update
Du kan velge bort Googles bruk av cookies for disse formålene ved å gå til siden for annonsering hos Google Advertising. Alternativt kan brukerne deaktivere bruken av tredjeparts cookies ved å besøke siden til Network Advertising Initiative. Dataene lagres i ett år.
16. Facebook Remarketing
Dette nettstedet kan benytte remarketingfunksjonen “Custom Audiences” fra Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA (“Facebook”), i pikselvarianten og uten “utvidet sammenligning” -innstilling. Remarketing tar sikte på å presentere interesserelatert annonsering (“Facebook-annonser”) til besøkende på denne nettsiden når de besøker Facebook som et sosialt nettverk. Til dette formål kan remarketingpikselet til Facebook være implementert på denne nettsiden, og derved gjøre det mulig å opprette en direkte kobling til Facebook-servere på besøk til nettstedet. Facebook-serveren blir informert om besøket ditt på dette nettstedet og Facebook tildeler denne informasjonen til din personlige Facebook-brukerkonto. Vennligst gå til Facebooks private policy på https://www.facebook.com/about/privacy/ for detaljerte opplysninger om Facebooks innsamling og bruk av data, samt dine rettigheter og muligheter for å beskytte det. Dataene lagres i 1 år.
17. Nyhetsbrev
Vi sender nyhetsbrev til våre registrerte kunder. En registrert kunde er en som er registrert bruker på nettbutikken lappnorway.no og/eller som er registrert som kunde av kundeservice etter f.eks. en henvendelse om kjøp av produkter.
For andre som ønsker å motta nyhetsbrev fra oss, må vi ha samtykke for å sende til e-postadressen kunden registrerer. For å motta nyhetsbrevet må kunden bekrefte abonnementet ved at de mottar en e-post med en link de må klikke for å aktivere medlemskapet (Double Opt-In prosedyre).
Ved registrering til nyhetsbrevet lagrer vi også IP-adressen som er oppgitt av Internett-leverandøren (ISP), dato og klokkeslett. Lagring av disse dataene er nødvendig for å muliggjøre senere sporing av eventuell (mulige) misbruk av e-post. Det gir også personen som er ansvarlig for databehandling juridisk sikkerhet.
Personlige data samlet inn under registrering til nyhetsbrev brukes kun til sending av vårt nyhetsbrev. Abonnenter til nyhetsbrevet kan bli informert via e-post hvordan dette gjøres i tilfeller der det kan være nødvendig med endringer for nyhetsbrevregistrering eller drift av nyhetsbrevet. Innenfor omfanget av nyhetsbrevet blir ingen personopplysninger overført til tredjeparter, bortsett fra vår gjeldende e-postleverandør (Paloma.se).
Abonnenter kan når som helst melde seg av nyhetsbrevet og trekke sitt samtykke til lagring av personopplysninger ved hjelp av den aktuelle lenken i nyhetsbrevet. I tillegg har abonnenter mulighet til å melde seg av til personen som er ansvarlig for behandlingen eller å informere ham gjennom andre kommunikasjonsmidler.
18. Lagringstid for personlige data
Med mindre annet er angitt, er kriteriet som avgjør lagringsperioder den respektive lovbestemte oppbevaringsperioden. Data slettes etter at en slik periode er utløpt, forutsatt at de ikke lenger er nødvendig å opprettholde kontrakten.
19. Juridiske eller kontraktsmessige regler for utlevering av personopplysninger
Utlevering av personopplysninger er delvis foreskrevet ved lov, f.eks. skatteregler, eller kan være et resultat av kontraktsmessige avtaler. Når du signerer en kontrakt kan det noen ganger være nødvendig at partene stiller sine personopplysninger til disposisjon. For eksempel kan den registrerte være forpliktet til å gjøre personopplysninger tilgjengelige for oss når vårt firma signerer en kontrakt med dem. En konsekvens av ikke å utlevere personopplysninger ville være at kontrakten ikke kan bli signert med den registrerte. Den berørte part må kontakte oss før slike personopplysninger blir tilgjengelig. I hvert enkelt tilfelle vil vår medarbeider informere partene dersom personopplysningene er lovlig, kontraktsmessig foreskrevet eller nødvendig for å inngå kontrakt. Han vil også informere om eventuell eksisterende forpliktelser til å gi personopplysninger og mulige konsekvenser av ikke å levere personopplysninger.
20. Automatiske beslutninger
Det er ingen prosesser for automatiske beslutninger eller profilering av kunder.
21. Rettslig grunnlag for databehandling
GDPR Art. 6 Pkt. 1 a) er vårt juridiske grunnlag for behandlingsprosedyrer som krever at vi får samtykke til spesifikk behandling, spesielt registreringer til nyhetsbrev. I tilfeller der behandling av personopplysninger er nødvendig for kontrakts-overensstemmelse som involverer den registrerte som kontraktspartner, er behandling av data basert på GDPR Art. 6 Pkt. 1 a). Som et eksempel er dette tilfelle med prosesseringsprosedyrer som er nødvendige for levering av varer eller ytelsen til en tjeneste eller returservice. Det samme rettsgrunnlaget dekker også behandlingsprosedyrer som trengs for å gjennomføre kontraktsmessige tiltak, f.eks. spørsmål angående våre produkter eller tjenester. Hvis vårt selskap er underlagt en juridisk forpliktelse som krever behandling av personopplysninger, f.eks. Overholdelse av skatterelaterte plikter, skal behandlingen være basert på Art. 6 Pkt. 1 c) i GDPR.
22. Rettslig grunnlag iht. GDPR Art. 6 Pkt. 1 f), våre legitime interesser i behandling
Behandlingsprosedyrer kan i siste instans være basert på GDPR Art. 6 Pkt. 1 f). Behandlingsprosedyrer som ikke er berørt av noen av de rettslige prinsippene, hviler på dette rettslige grunnlaget, dersom behandlingen er nødvendig for å beskytte en berettiget interesse for vårt firma eller en tredjepart, hvor grunnleggende rettigheter og friheter til berørte ikke overgår vår egen interesse. En legitim interesse kan antas hvis den registrerte er kunden til den ansvarlige personen (Betraktning 47 punkt 2 GDPR).
Hvis behandlingen av personopplysninger foregår på bakgrunn av GDPR Art. 6 Pkt. 1 f), vil vår legitime interesse være ytelsen til vår forretningsaktivitet.
23 Ytterligere informasjon
Kunden er klar over at i lys av den nåværende teknologien, kan det ikke garanteres fullstendig databeskyttelse i dataoverføringer via internett. Som et resultat, og når det gjelder sikkerhet for data som er lagt ut på internett, tar kunden det fulle ansvar. Av denne grunn har de registrerte rett til å overføre dataene sine til oss via alternativer, f.eks. per telefon.
24. Kontakt med vår Personvernansvarlig
Lapp-konsernet legger stor vekt på kundenes tillit og er behjelpelig med å svare på spørsmål om behandling av personopplysninger. For spørsmål som ikke er tilstrekkelig dokumentert i denne personvernerklæringen, eller hvis kundene ber om ytterligere informasjon, vennligst ta kontakt med vår personvernansvarlig:
Navn: Ingvild Freidher
E-post: ingvild.freidher@lappgroup.com
Vennligst ta kontakt også dersom du blir oppmerksom på eller mistenker brudd på personopplysninger forårsaket av vårt firma.